سياسة الإرجاع

فيما يتعلق بالإرجاع، إذا لم يُناسب المنتج المشتري، فلديه مهلة ٢٠ يومًا لسحبه، وللقيام بذلك، يجب عليه التواصل مع خدمة عملاء المتجر عبر البريد الإلكتروني أو الصفحة الرئيسية للموقع. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
سيتم رفض أي عنصر تم ارتداؤه أو تلفه من قبل المشتري.
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. يجب على العميل إعادة الطرد إلى العنوان البريدي الذي قدمه البائع مسبقًا، عبر البريد الإلكتروني. بعد شحن إرجاعه، يجب على العميل إرسال رقم تتبع صالح إلى البائع، مما يسمح له بتتبع الطرد وتجنب أي مشكلة مثل فقدانه أو سرقته. في حال قرر العميل الإرجاع بدون رقم تتبع، فلن تتحمل سامسوكا أي مسؤولية في حالة تعرض الطرد للخطر أو سرقته. يمكن للعميل إرجاعه عبر كوليسيمو، أو مونديال ريلاي.

فترة استرداد الأموال هي 15 يومًا من تاريخ استلام إرجاعك (الموضح في رقم التتبع، والذي سيقدمه لنا العميل مسبقًا)

لا حاجة للتواصل معنا قبل انقضاء مهلة الـ ١٥ يومًا. في حال تجاوز المهلة ولم يسترد العميل المبلغ، يُمكنه التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الاتصال على الموقع الإلكتروني.

يتم تقديم طلبات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني فقط

إذا رأى العميل وجود عيب في المنتج، فلديه مهلة 20 يومًا لإرجاعه إلينا. بعد استلام البائع للمنتج وتأكيده وجود العيب، يوافق البائع على رد قيمة الطلب، بالإضافة إلى تكاليف الشحن المدفوعة مسبقًا من قبل العميل عند إتمام الطلب.