الشروط والأحكام

المادة 1: تحدد شروط البيع هذه العلاقات التعاقدية بين شركة SAMSOUKKA والمشتري، والتي تحكم أي عملية شراء تتم على الموقع الإلكتروني www.samsoukkaparis.com.

من خلال تقديم الطلب، يقر المشتري بأنه اطلع على الشروط والأحكام العامة ويقبلها دون تحفظ.
تحتفظ شركة سامسوكا بالحق في تعديل شروط البيع هذه لتتوافق مع اللوائح الجديدة أو لتحسين استخدام موقعها. ستكون الشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ الطلب.


المادة 2: الطلب: يقر المشتري بأنه قرأ الشروط العامة للمبيعات عند تقديم الطلب. بدون هذا الشرط، لا يمكن التحقق من صحة أي طلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى المشتري بمجرد التحقق من صحة الطلب. لا يمكن إلغاء أي طلب أو تعديله بعد تأكيد ذلك. لا يعتبر الطلب محققًا إلا بعد استلام الدفع.


المادة 3: الدفع: الدفع آمن ويمكن إجراؤه من خلال طرق الدفع المختلفة المقدمة عند الطلب. يمكن للعميل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal بمجرد إجراء الدفع والتحقق من صحة الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب


المادة 4: التوصيل: يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده المشتري عند تقديم الطلب. تلتزم شركة سامسوكا بتزويد المشتري برقم تتبع يسمح له بمتابعة توصيل طرده حتى تسليمه. وقت التسليم هو 48/72 ساعة عمل بعد إرسال الطلب. اعتمادًا على الوجهة يمكن تجهيز الطلب في غضون 24/48 ساعة يتم شحن الطرود عبر شركة الشحن السريع DHL.


المادة 5 : التسليم والإرجاع: وقت التسليم هو 48/72 ساعة عمل بعد الشحن. من 5 إلى 7 أيام عمل قبل ذلك. اعتمادًا على الوجهة. اعتمادًا على الوجهة، يمكن إجراء تحضير الطلب في غضون 24/48 ساعة.

يتم شحن الطرود عبر شركة الشحن Colissimo أو Mondial Relay أو DHL Express حسب الوجهة. قد يتم تطبيق رسوم جمركية

تعتمد الرسوم الجمركية على وزن أو كمية الطلب. إذا كان وزن الطرد أكثر من 1 كجم، فسوف تدفع رسومًا جمركية. إذا كان الطلب يتجاوز 80 يورو، فقد تكون مسؤولاً أيضًا عن دفع رسوم لأن الطرود تغادر الآن من الإمارات العربية المتحدة

بخصوص المرتجعات، إذا لم يناسب المنتج المشتري، فلديه 20 يومًا لسحبه، وللقيام بذلك يجب عليه الاتصال بخدمة عملاء المتجر عبر البريد الإلكتروني أو عبر الصفحة الرئيسية للموقع. يجب إرجاع العبوة المرتجعة في عبوتها الأصلية،
سيتم رفض أي منتج تم ارتداؤه أو تلفه من قبل المشتري. يمكن إرجاع المنتجات إما في فرنسا أو في الإمارات العربية المتحدة حسب وجهة العميل.
تقع تكاليف الإرجاع على عاتق العميل. يجب على العميل إرجاع الطرد إلى العنوان البريدي المقدم مسبقًا، عن طريق البريد الإلكتروني، من قبل البائع. يجب على العميل، بمجرد شحن إرجاعه، إرسال رقم تتبع صالح إلى البائع يسمح له بتتبع الطرد وتجنب أي مشكلة مثل فقدان أو سرقة الطرد. إذا قرر العميل إجراء إرجاع بدون رقم تتبع، فلن تتحمل Samsoukka أي مسؤولية في حالة المخاطرة أو سرقة الطرد المرتجع. لدى العميل خيار إجراء الإرجاع عبر Colissimo أو Mondial Relay أو عن طريق التسليم باليد (قم بتقديم طلب مباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى البائع)


المادة 6: خدمة العملاء: للحصول على أي معلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني Contact@samsoukkaparis.com أو societeskka@gmail.com


المادة 7: البيانات الشخصية: تلتزم شركة سامسوكا بحماية البيانات والمعلومات الشخصية لهؤلاء العملاء. يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بأقصى قدر من السرية وفقًا لأحكام سياسة حماية البيانات الشخصية. قد يتم تطبيق رسوم جمركية، اعتمادًا على حجم الطلب أو وزن الحزمة. تعتمد هذه على بلد الإقامة. ندعوك إلى الاتصال بخدمات الجمارك في بلدك لمعرفة المزيد.