Termes et conditions
Article 1 : Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre la société SAMSOUKKA et l'acheteur, régissant tout achat effectué sur le site Internet www.samsoukkaparis.com.
En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve.
La société Samsoukka se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente afin de se conformer à la nouvelle réglementation ou d'améliorer l'utilisation de son site. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 : Commande : L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente lors de la passation de sa commande. Sans cette condition, aucune commande ne pourra être validée. Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'acheteur une fois la commande validée. Aucune commande ne pourra être annulée ou modifiée après cette confirmation. Une commande n'est considérée comme validée qu'après réception du paiement.
Article 3 : Paiement : Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par différents moyens de paiement proposés lors de la commande. Le client peut régler par carte bancaire ou par PayPal. Une fois le paiement effectué et la commande validée, aucune annulation n'est possible.
Article 4 : Livraison : La commande est livrée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande. Samsoukka s'engage à fournir à l'acheteur un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis jusqu'à sa réception. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées après expédition de la commande. Selon la destination, la commande peut être préparée sous 24 à 48 heures. Les colis sont expédiés par Colissimo ou Mondial Relay.
Article 5 : Livraison et retour : Le délai de livraison est de 48/72 heures ouvrées après expédition. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés selon la destination. Selon la destination, la préparation de la commande peut être effectuée sous 24/48 heures.
Les colis sont expédiés par colissimo, Mondial Relay ou DHL Express selon la destination. Des frais de douane peuvent s'appliquer.
Concernant les retours, si un article ne convient pas à l'acheteur, celui-ci dispose de 20 jours pour se rétracter. Pour ce faire, il doit contacter le service client de la boutique par e-mail ou via la page d'accueil du site. Le colis de retour doit être retourné dans son emballage d'origine.
Tout article déjà porté ou endommagé par l'acheteur sera refusé. Le retour des articles peut être effectué en France ou aux Émirats arabes unis, selon la destination du client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit retourner le colis à l'adresse postale fournie au préalable par e-mail par le vendeur. Une fois son retour expédié, le client doit communiquer au vendeur un numéro de suivi valide lui permettant de suivre son colis et d'éviter tout problème, tel que la perte ou le vol. Si le client décide d'effectuer un retour sans numéro de suivi, Samsoukka décline toute responsabilité en cas de risque ou de vol du colis retourné. Le client a la possibilité d'effectuer son retour par Colissimo, Mondial Relay ou en main propre (en faisant la demande directement par e-mail au vendeur).
Le délai de remboursement est de 15 jours à compter de la date de réception de votre retour (indiquée dans le numéro de suivi, que le client nous aura fourni au préalable)
Il n'est pas nécessaire de nous contacter avant le délai de 15 jours. Si le client n'a toujours pas reçu son remboursement après ce délai, il peut nous contacter par e-mail ou via la page de contact du site web.
Les demandes de retour se font uniquement par e-mail. Si le client estime qu'un article est défectueux, il dispose de 20 jours pour nous le retourner. Une fois l'article reçu par le vendeur et si le défaut est confirmé par celui-ci, le vendeur s'engage à rembourser le montant de la commande ainsi que les frais de port payés à l'avance par le client lors de la commande.
Article 6 : Service client : Pour toute information, veuillez contacter le service client par email Contact@samsoukkaparis.com ou societeskka@gmail.com
Article 7 : Données personnelles : La société Samsoukka s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément aux dispositions de la politique de protection des données personnelles. Des frais de douane peuvent être appliqués, en fonction du montant de la commande ou du poids du colis. Ces frais dépendent du pays de résidence. Nous vous invitons à contacter les services douaniers de votre pays pour en savoir plus.