Termes et conditions
Article 1 : Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre la société SAMSOUKKA et l'acheteur, régissant tout achat effectué sur le site Internet www.samsoukkaparis.com.
En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
La société samsoukka se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente pour se conformer à de nouvelles réglementations ou améliorer l'utilisation de son site. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 : La commande : L'acheteur déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente lors de la passation de la commande. Sans cette condition, aucune commande ne pourra être validée. Un email de confirmation sera envoyé à l'acheteur une fois la commande validée. Aucune commande ne pourra être annulée ou modifiée après confirmation de celle-ci. Une commande n'est considérée comme validée qu'après réception du paiement.
Article 3 : Paiement : Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par différents moyens de paiement proposés lors de la commande. Le client peut régler par carte bancaire ou par PayPal Une fois le paiement effectué et la commande validée, aucune annulation n'est possible
Article 4 : livraison : La commande est livrée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la passation de commande. La société samsoukka s'engage à fournir à l'acheteur un numéro de suivi qui lui permettra de suivre l'acheminement de son colis jusqu'à la livraison de celui-ci. Le délai de livraison est de 48/72 heures ouvrées après l'expédition de la commande. Selon la destination La commande peut être préparée en 24/48 heures Les colis sont expédiés via le transporteur express DHL.
Article 5 : Livraison et retour : Le délai de livraison est de 48/72 heures ouvrées après expédition. est de 5 à 7 jours ouvrés avant. selon la destination. Selon la destination, la préparation de la commande peut être effectuée sous 24/48 heures.
Les colis sont expédiés via le transporteur colissimo, mondial relay ou dhl express selon la destination. Des frais de douane peuvent être appliqués.
Concernant les retours, si un article ne convient pas à l'acheteur, il dispose de 20 jours pour se rétracter, pour cela il doit contacter le service client de la boutique par mail ou via la page d'accueil du site. Le colis de retour doit être retourné dans son emballage d'origine,
Tout article déjà porté ou abîmé par l'acheteur sera refusé. Le retour des articles peut être effectué soit en France soit aux Emirats en fonction de la destination du client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit retourner le colis à l'adresse postale fournie au préalable, par email, par le vendeur. Le client, une fois son retour expédié, doit transmettre au vendeur un numéro de suivi valide lui permettant de suivre le colis et d'éviter tout problème tel que la perte ou le vol du colis. Si le client décide d'effectuer un retour sans numéro de suivi. Samsoukka ne prendra aucune responsabilité en cas de risque ou de vol du colis de retour. Le client a la possibilité d'effectuer son retour via colissimo, mondial relay ou en main propre (faire une demande directement par email au vendeur)
Le délai de remboursement est de 15 jours à compter de la date de réception de votre retour (indiquée dans le numéro de suivi, que le client nous aura fourni au préalable)
Il n'est pas nécessaire de nous contacter avant le délai de 15 jours. Si le délai de 15 jours a été dépassé et que le client n'a toujours pas reçu son remboursement. Le client peut alors nous contacter par email ou sur la page contact du site
Les demandes de retour se font par mail uniquement. Si le client considère qu'un article est défectueux, il dispose de 20 jours pour nous retourner l'article. Une fois l'article reçu par le vendeur, et si le défaut est confirmé par le vendeur. Le vendeur s'engage à rembourser le montant de la commande ainsi que le montant des frais de port payés d'avance par le client lors de la passation de la commande.
Article 6 : Service client : Pour toute information, veuillez contacter le service client par email Contact@samsoukkaparis.com ou societeskka@gmail.com
Article 7 : Données personnelles : La société samsoukka s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité conformément aux dispositions de la politique de protection des données personnelles. Des frais de douane peuvent être appliqués, en fonction du montant de la commande ou du poids du colis. Ceux-ci dépendent du Pays de Résidence. Nous vous invitons à contacter les services douaniers de votre pays pour en savoir plus.