Le délai de livraison est de 48/72 heures ouvrables après expédition. est de 5 à 7 jours ouvrables avant. selon la destination. Selon la destination, la préparation de la commande peut être effectuée dans les 24/48 heures.

Les colis sont expédiés via le transporteur colissimo, mondial relay ou dhl express selon la destination. Des frais de douane peuvent être appliqués.

Concernant les retours, si un article ne convient pas à l'acheteur, il dispose de 20 jours pour se rétracter, pour cela il doit contacter le service client de la boutique par mail ou via la page d'accueil du site. Le colis de retour doit être retourné dans son emballage d'origine,
Tout article déjà porté ou abîmé par l'acheteur sera refusé. Le retour des articles peut être effectué soit en France soit aux Emirats en fonction de la destination du client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit retourner le colis à l'adresse postale fournie au préalable, par email, par le vendeur. Le client, une fois son retour expédié, doit transmettre au vendeur un numéro de suivi valide lui permettant de suivre le colis et d'éviter tout problème tel que la perte ou le vol du colis. Si le client décide de faire un retour sans numéro de suivi. Samsoukka ne prendra aucune responsabilité en cas de risque ou de vol du colis de retour. Le client a la possibilité d'effectuer son retour via colissimo, mondial relay ou en main propre (faire une demande directement par email au vendeur)

Le délai de remboursement est de 15 jours à compter de la date de réception de votre retour (indiquée dans le numéro de suivi, que le client nous aura fourni au préalable)

Il n'est pas nécessaire de nous contacter avant le délai de 15 jours. Si le délai de 15 jours a été dépassé et que le client n'a toujours pas reçu son remboursement. Le client peut alors nous contacter par email ou sur la page contact du site

Les demandes de retour se font par mail uniquement. Si le client considère qu'un article est défectueux, il dispose de 20 jours pour nous retourner l'article. Une fois l'article reçu par le vendeur, et si le défaut est confirmé par le vendeur. Le vendeur s'engage à rembourser le montant de la commande ainsi que le montant des frais de port payés d'avance par le client lors de la passation de la commande.